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房地產轉型其實只有三條路可以走

《明源地產研究》60期
2016-01-22 15:22:06
人物:徐穎    企業:明源地產研究院執行院長
導讀:我們基于互聯網+的案例庫進行總結分析表明,整個地產行業轉型的方向只有三條路:第一,產業轉型,第二是互聯網+,第三條路是跨界整合。
現在行業內談得比較多的,都是以互聯網+地產的思路來思考地產到底應該如何轉型,但如果這樣發展下去,就意味著要以革命性的方式去轉型,這樣對很多地產企業來說無疑是滅頂之災。更好的方式是先把互聯網融合到地產的環節中,慢慢的微創新。
我們基于互聯網+的案例庫進行總結分析表明,整個地產行業轉型的方向只有三條路:第一,產業轉型,第二是互聯網+,第三條路是跨界整合。
移動互聯網時代到來,整個市場環境發生了巨大的變化,我們似乎多了非常多的創新和跨界打劫的可能,但BAT打劫房地產有可能,但房地產去打劫BAT很難。企業還是要務實的將轉型的方向回歸到房地產到底應該如何進一步的創新和提升,營銷創新、產品創新、服務創新和金融創新等,都是地產行業轉型創新的維度。
具體怎么落地和實現呢?
 
一、信息直連搞定客戶和供應商
直連客戶,就是解決賣房的問題。現在行業內所有的營銷創新,不外乎都是圍繞售樓處外延的三個方向予以創新:第一,面向客戶這個維度,應用更高端的技術來實現更高效的直連,比如說很多都在談微信營銷,通過新型APP的整合,包括各類的理財產品來儲客等等;第二,面向渠道這個維度重點發力,包括外部的渠道,比如說鏈家、房多多,還包括全民營銷、社會經紀人,明源幫房地產做了直銷平臺,也有很多地產企業自己做直銷平臺,直接在網上賣房;第三,收割維度的創新,這個是成敗的關鍵,在這一點上,核心發力的方向有以下幾點:內外場聯合殺客,線上線下聯合殺客,包括銷售管理,內部的管理層如何把多個渠道、多個手段進行整體管理。
直連供應商,就是解決采購的問題。將以前局限在企業內部的戰略采購的邊界進一步拓展,眾多的企業一起聯合起來進行戰略采購,這樣成本可以做得更優,云采購就是這樣一個讓開發商和供應商連接的平臺。
 
二、沒有物業服務的1,就不可能有增值服務的0
第二個維度是如何結合線上線下的手段進一步提升服務水平。傳統房地產企業有門禁的優勢,有資源的優勢,有場地,有人員,還有信任的優勢……相比互聯網的優勢,可以說招招致命。然而,互聯網企業如果做這個垂直領域,也有資金優勢,可以燒錢,而且還有海量客戶,成本更優,它在單個的細分領域可以做到極致,而地產企業做的話,什么都做,肯定什么都不專業。因此,社區O2O這些垂直細分領域并不是地產企業的菜。
物業服務是被大家忽視的,目前開發商的APP都差不多,都是整合商家服務的線上線下和增值服務的線上線下,但是這種做法恰恰是忽略了前面兩大環節。
其實,物業服務最關鍵的是背后那套服務體系,是新型的服務理念,而這種新型的服務理念是依托于新型的平臺、新型的思維。這個服務體系基本上包括三個維度:第一,直接面向客戶現場的這個維度,通過云端的技術平臺來實現高效的項目運營和良好的客戶體驗;第二,將我們的智囊團予以集中,實現資源最大化的利用;第三,專家智囊團除了他的大腦和經驗之外,還有些實際的數據,有一個智能監控畫面的集成,有云端的數據中心給它提供決策支撐。有這三個層級,才能實現新型物業服務的轉型。
基于上述分析,未來如果地產商瞄準的是要做增值服務,可能性不大,但是如果把最應該做的幾個關鍵環節做好了,再暢想增值服務就不是沒有可能的。比如說萬科提出的“三好戰略”(好房子、好服務、好社區),這幾點做好了之后,有了充分的信任基礎,有了充分的黏度,才能開始做增值服務。
在物業服務領域應該秉持的觀點是:回歸萬物的本質,如果沒有物業服務的1,就不可能有增值服務的0,離物業越近的地方,地產企業越可以發力。
 
三、產品創新聚焦智慧社區和業態細分
對于產品的創新,目前行業內聚焦兩個方向,第一個是智慧社區、智慧居住,第二個是各個產品細分業態細節上的創新。
地產企業如果想要在智慧家居領域跨界打劫,第一,會遇到技術門檻、技術壁壘;第二,相比百度、360等處于思維劣勢地位,可行性很差。地產企業還是應該秉承以下3點:第一,智能家居、智慧居住一定是基于目標客戶的生活場景來兌現的,地產企業可以發揮懂客戶需求,懂客戶應用場景的優勢,做場景的設計師,做編劇;第二,在產品的維度上做好接口,便于將來產品的更新迭代、升級,以及將來的運營、改造;第三,應該扶持智能家居制造商的心態,使得將來這個領域欣欣向榮,這樣一來房企有了更多的選擇,而不至于被某家寡頭所綁架。
各個產品細分業態其實是滿足潛在需求,比如說萬科的米公寓,綠城的微型別墅,創新公寓,以及新型的辦公樓,SOHO 3Q。如果抓住了整個市場某一個細分領域的目標客戶,精準地匹配了他們的訴求,迎接我們的一定是一片片的藍海。
 
四、金融創新有4個維度
地產行業內所有的金融創新無外乎以下4個維度:第一是通過新型的互聯網金融手段來儲客,實現紅利營銷;第二是重塑資金的價值鏈,因為資金的分布是一個極不均衡的現象,需要一個平臺對接雙方的訴求;第三是輕資產轉型,比如萬達的“穩賺一號”,萬科的小股操盤,說白了就是用自己的能力去玩人家的資產;第四是業務的創新,在地產以外拓展一些理財產品的收入來源。
在地產+互聯網這個創新轉型之路上,最核心的步驟就是從最早的信息直連,再到我們線上線下技術的應用、思維的應用,來提升服務,再從產品基因維度來改造我們的產品,以使得未來可以兌現智慧生活,過程中離不開非常重要的兩個維度,一個是金融,一個是大數據,把這個基礎夯實了之后,未來我們地產的轉型成功就指日可待。

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